Ne passez plus à côté de ce que disent vos clients, fidélisez-les !

Découvrez Franklin, l’IA qui analyse le bouche à oreille

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Collectez la voix de vos clients, là où ils s'expriment

Et ce n’est pas toujours là où vous pensez !
Que ce soient des avis clients, des commentaires sur les réseaux sociaux, sur un blog, un forum ou encore un fichier de feedbacks internes, Sortvoices centralise et analyse ce qui compose votre image de marque dans sa plateforme !

Identifiez des points sensibles et générateurs d’insatisfaction pour les corriger !

Empêchez vos clients de partir

En comprenant en temps réel ce qui les enchante ou les irrite grâce à notre technologie d’analyse du langage. Sans besoin de paramétrage au démarrage, identifier les besoins, les ressentis ainsi que les irritants clients pour comprendre vos points forts et axes d’amélioration afin d’alimenter vos stratégies et plans d’actions en continu !
Fidélisez-les en affinant votre communication et vos produits, ils vous diront merci !

5% de clients fidélisés permet d’accroître les profits de 25% minimum, n’attendez plus pour agir !

Écoutez les clients de vos concurrents

Les consommateurs s’expriment également au sujet de vos concurrents, prenez en compte ces retours pour creuser l’écart et mieux vous positionner !
Avec Sortvoices, analysez la prise de parole sur vos concurrents et comprenez pourquoi ils sont meilleurs (ou pas). Imaginez des stratégies différenciantes en capitalisant sur leurs faiblesses et détectez des opportunités commerciales en anticipant les tendances de consommation.

Un client peut attendre jusqu’à 8 mois après l’élément déclencheur pour partir à la concurrence, anticipez et conservez-le !

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Le Dashboard

Découvrez notre puissante plateforme d’écoute du web et des médias sociaux en continu ! Automatisez votre veille concurrentielle, explorez l’opinion des consommateurs et alimentez votre plan d’actions stratégiques en insights clients !

L’audit d’image de marque

La puissance de l’IA associée à l’expertise humaine. Nous analysons votre image de marque, tout ce que disent les internautes sur le web et les réseaux sociaux mais aussi sur vos concurrents pour vous aider à identifier les meilleures stratégies à adopter !

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