Franklin effectue la même analyse d’un texte qu’un humain, à ceci près qu’il est plus rapide, moins coûteux et objectif dans ses choix…

1- Il identifie d’abord si l’avis ou le texte fourni est plutôt positif, négatif voire neutre grâce à l’analyse sémantique et syntaxique.
2- Ensuite il détermine les thématiques, les sujets principaux qui sont relatés dans le texte (Livraison, Services, Produits…).
3- Enfin il révèle la cause précise de satisfaction ou insatisfaction rattachée à cette thématique.


Les résultats obtenus sont affichés soit dans le Dashboard soit via le Reporting selon le produit que vous aurez choisi !