Oui, il se peut que vos clients soient satisfait de la livraison et qu’une autre partie de vos clients en soient insatisfaits.
D’où l’intérêt de connaître précisément les causes de satisfaction/ insatisfaction pour cibler la bonne action à mettre en place pour améliorer ce service.

L’accès à notre fonctionnalité d’explorateur d’avis (via le Dashboard) vous permet de filtrer en détail les avis qui font état d’une expérience de livraison négative avec des mots-clés spécifiques.