Franklin peut récupérer les avis uniquement sur les plateformes accessibles publiquement : prestataires d’avis, réseaux sociaux et autres sites tiers.
Mais vous pouvez également lui fournir un fichier CSV ou JSON de vos mails ou de vos questionnaires via le
Dashboard et il les intégrera à son analyse !

Il ne peut cependant pas, à l’heure actuelle, analyser les fichiers vocaux, sauf si vous êtes en mesure de les retranscrire en texte.