Analyser « la voix » du client améliore la productivité de vos collaborateurs et la fidélité de vos clients !
En collectant et en combinant les avis, commentaires, critiques … Franklin vous permet d’améliorer vos produits et processus mais aussi de réduire les coûts et de fidéliser vos clients !  Plutôt que d’imaginer ce qui pourrait les satisfaire, Franklin vous indique réellement ce qu’ils veulent.
Vous proposez ainsi des produits ou services en totale adéquation avec leurs attentes.